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PRODUITS PERSONNALISÉS AVEC LIVRAISON partout dans le monde

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Le prix de l'expédition est basé sur le poids des produits commandés et votre emplacement. Ajoutez simplement le / les produit (s) à votre panier et cliquez sur "Estimation des frais de livraison et des taxes" pour voir quel sera le taux avant le paiement.
 
Puis-je changer l'adresse de livraison de ma commande?
Lorsque le statut de votre commande est "Envoyé", l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée si votre commande est déjà en transit. S'il vous plaît contactez-nous quand même dans l'une de ces situations pour voir si nous pouvons vous aider à intercepter le paquet.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Une fois que vous avez passé une commande, le traitement de la commande ne commence que lorsque le paiement est effacé. Le temps dont nous avons besoin pour préparer une commande pour l'expédition varie entre 3/7 jours ouvrables. Tous les produits sont entièrement faits à la main et prennent beaucoup de soin dans leur production. Toutefois, si un produit n'est pas conforme à nos normes, il se peut que nous devions attendre plus longtemps pour le retravailler afin de le renvoyer avec la meilleure qualité possible. Votre commande sera expédiée dès que possible.
 
Que signifie le statut de votre commande? 
-Sucess / Paid (votre commande et votre paiement ont bien été reçus)
-en Cours (la commande est déjà en cours de production)
-En attente de votre réponse (Merci de consulter vos emails. nous attendons votre réponse pour pouvoir remplir votre commande)
-Shipped (Commande expédiée)
-Finalized (votre commande a été finalisée)
-Echec de la livraison (une tentative de livraison de votre colis a été effectuée, veuillez contacter le transporteur)
-Pending (votre commande a été reçue, mais votre paiement n'a pas encore été traité)
-Denied (veuillez contacter votre banque ou votre émetteur de carte de crédit / débit pour connaître la raison spécifique)
-Canceled (S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations)
-Ordre retourné  (Votre commande nous a été retournée, s'il vous plaît contactez-nous)
 -Remboursé  (Nous avons fait un remboursement)
-Abandoned  (vous n'avez pas terminé la commande)
 
Comment puis-je suivre mon colis?
Vous pouvez vérifier l'état de votre colis sur le site Web de votre pays, en utilisant le numéro de suivi fourni lors de l'expédition de votre commande.
Pour certains pays (comme l'Australie), le suivi n'est parfois mis à jour que lorsqu'il est expédié et livré, car ils n'analysent pas les colis internationaux.
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Quand arrivera mon paquet?
North America: 10-15 jours ouvrables
Europe: 5-10 jours ouvrables
Australia, New Zealand and Oceania: 15-20 jours ouvrables
Asia Pacific: 15-20 jours ouvrables
Latin America and the Caribbean: 15-20 jours ouvrables
North Africa and the Middle East: 15-20 jours ouvrables
Sub-Saharan Africa: 15-20 jours ouvrables
 
Portugal (and Ilhas) only available at www.kasefazem.pt
 
*Pour une adresse FPO (installations militaires situées sur le continent américain), la livraison risque d’être retardée pour des raisons de sécurité, car il s’agit d’un forfait international.

Bien que la livraison soit généralement effectuée aux dates indiquées ci-dessus, veuillez noter que la date de livraison estimée fournie par les transporteurs est une estimation et non une date garantie. En effet, elle peut parfois varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, la météo, les changements de service postal ou douane) spécialement pendant les saisons de vacances. En cas de retard de livraison, nous aiderons à localiser le colis. Aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué avant l'expiration du délai de 6 semaines..
 

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